1. ¿Qué es el nuevo marketing relacional y por qué es crucial para los negocios de hoy en día? -- 2. Cómo introducirse en el marketing relacional y superar los lógicos miedo iniciales -- 3. Las nuevas habilidades de negocio que todo el mundo necesita -- 4. Cómo estar conectado y cuidar nuestro tiempo y nuestra privacidad a la vez -- 5. Crear una base sólida con la cultura adecuada -- 6. Revisar nuestras relaciones y trazar nuestros cinco círculos de contacto -- 7. Valorar y mejorar nuestra presencia en línea -- 8. Construya su red y conviértase en centro de influencia -- 9. Conviértase en una autoridad mediante la calidad de sus contenidos -- 10. Cómo convertir a los fans, amigos y seguidores en clientes -- 11. Trabajar fuera de línea para optimizar el marketing en línea -- 12. Protéjase del lado oscuro de la nueva web -- 13. Implementación de técnicas avanzadas de marketing relacional y cómo convertirse en un líder de su sector -- 14. Cómo adaptarse a los cambios tecnológicos: el futuro del marketing relacional.