1. Introducción: Las actividades presenciales en el marco de las relaciones del Servicio de Evaluación Ambiental con la ciudadanía -- Objetivo y alcance de la guía -- Estructura del documento -- 2. Los roles de los/as profesionales del servicio de evaluación ambiental en la realización de actividades presenciales: El rol de los/as profesionales del SEA como funcionarios públicos en las actividades presenciales -- El rol facilitador de los/as profesionales del SEA en las actividades presenciales -- Competencias y habilidades para ejercer el rol facilitador -- 3. Consideraciones para el desarrollo de actividades presenciales con la ciudadanía: Consideraciones previas a la realización de las actividades presenciales -- Consideraciones durante las actividades presenciales con la ciudadanía -- Consideraciones posteriores a la realización de las actividades presenciales -- 4. Técnicas específicas para la realización de actividades presenciales: Técnicas para la planificación de actividades presenciales -- Técnicas y dinámicas para la ejecución de actividades presenciales -- Técnicas para la entrega de información a la ciudadanía -- Técnicas para la obtención de información en terreno.